FAQ
CYBERSOCKS FAQ
Häufige Fragen. Klare Antworten.
Hier findest du Antworten rund um Bestellung, Versand, Material, Zahlung und Rückgabe.
01
Shop & Bestellvorgang
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, versuchen wir Änderungen gerne möglich zu machen. Kontaktiere uns dafür bitte so schnell wie möglich.
Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Direkt nach deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Wie kann ich einen Gutscheincode einlösen?
Deinen Gutscheincode kannst du direkt im Checkout eingeben. Der Rabatt wird anschließend automatisch auf deine Bestellung angewendet, sofern der Code gültig ist.
Werden meine Daten sicher verarbeitet?
Ja. Deine Daten werden sicher verarbeitet und ausschließlich zur Abwicklung deiner Bestellung sowie im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verwendet.
02
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel wird deine Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen versendet und ist dementsprechend innerhalb von 2–5 Werktagen bei dir in Österreich. Für Lieferungen nach Deutschland rechne bitte mit ca. 2–3 Tagen mehr.
In welche Länder liefert ihr?
Aktuell liefern wir nach Österreich und Deutschland.
Mit welchem Versanddienstleister versendet ihr?
Wir versenden deine Bestellung mit DPD.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Österreich: 4,90 € Versandkosten, kostenlos ab 50 € Bestellwert.
Deutschland: 15,00 € Versandkosten, kostenlos ab 65 € Bestellwert.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Link.
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Nein, eine Abholung ist aktuell leider nicht möglich.
Was passiert, wenn mein Paket verloren gegangen ist oder beschädigt ankommt?
Melde dich bitte umgehend bei uns. Wir kümmern uns anschließend um eine schnelle Abwicklung und prüfen den Fall mit dem Versanddienstleister.
03
Material der Socken
Aus welchem Material bestehen die CYBERSOCKS?
Unsere Basic Socken bestehen aus 77 % Baumwolle, 18 % Polyamid und 5 % Elastan. Baumwolle sorgt für Atmungsaktivität und Komfort, Polyamid für Formstabilität und festen Halt, Elastan für die nötige Elastizität.
Sind die Socken für Sport geeignet?
Ja. CYBERSOCKS sind für Alltag, Sport und lange Tage entwickelt. Die Materialmischung sorgt für Komfort, Halt und Haltbarkeit.
Wie wasche ich meine CYBERSOCKS richtig?
Wir empfehlen maximal 40 °C, getrennte Farben und möglichst keinen Weichspüler oder Bleichmittel. Alle Details findest du in unserer Waschanleitung.
Welche Größe soll ich wählen?
Wähle einfach deine normale Schuhgröße. Unsere Socken sind auf angenehmen Sitz und guten Halt ausgelegt.
04
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir direkt im Checkout angezeigt. Dazu zählen je nach Land beispielsweise Kreditkarte, PayPal oder Sofortzahlung.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Zahlungsanbieter abgewickelt.
Wann wird meine Zahlung belastet?
Die Belastung erfolgt direkt beim erfolgreichen Abschluss deiner Bestellung.
05
Reklamation & Rückgabe
Habe ich ein Rückgaberecht?
Ja. Wir gewähren dir ein 30-tägiges Rückgaberecht. Solltest du mit den Socken nicht zufrieden sein, kannst du ungetragene und originalverpackte Socken bis zu 30 Tage lang zurückgeben.
Wie starte ich eine Rückgabe?
Kontaktiere uns einfach über das Kontaktformular oder per E-Mail, damit wir dir die nächsten Schritte zur Rücksendung mitteilen können.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Erhalt der Rücksendung und Prüfung der Ware wird das Geld binnen 3–5 Werktagen rückerstattet.
Was mache ich bei einem beschädigten Artikel?
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte direkt mit Fotos und deiner Bestellnummer.
Noch Fragen offen?
Falls du keine passende Antwort gefunden hast, kannst du uns jederzeit direkt kontaktieren.
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