Widerrufsrecht

Rückgabe- & Widerrufsrichtlinie

1. Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

Wir bieten dir zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Um für eine Rückgabe im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts berechtigt zu sein:

  • muss sich der Artikel in einem ungetragenen und ungenutzten Zustand befinden

  • sollten Etiketten vorhanden sein

  • sollte die Ware möglichst in Originalverpackung zurückgesendet werden

Bitte beachte: Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein.

2. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, nutze dieses Formular oder kontaktiere uns bitte unter:
office@cybersocks.at

Rücksendeadresse:
CYBERSOCKS
Dominic Krötz
Jahnstraße 86
2020 Hollabrunn
Österreich

Rücksendungen müssen vorab angemeldet werden. Unangekündigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

3. Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt sein oder falsch geliefert werden, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir eine Lösung finden können.

4. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende den ursprünglichen Artikel zurück und bestelle den neuen separat.

5. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wirst du über die Genehmigung informiert.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

📄 Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, verwenden Sie DIESES FORMULAR oder kontaktieren Sie uns:

CYBERSOCKS
Dominic Krötz
Jahnstraße 86
2020 Hollabrunn
Österreich
E-Mail: office@cybersocks.at

Folgen des Widerrufs

Im Falle eines Widerrufs erhalten Sie alle Zahlungen einschließlich Standardlieferkosten zurück.

Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben.

Rücksendung der Waren

Die Waren sind innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf zurückzusenden.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Wertersatz

Ein Wertverlust ist zu ersetzen, wenn die Ware über die bloße Prüfung hinaus genutzt wurde,
z. B. durch Tragen der Socken im Alltag.

📄 Widerrufs-Button gemäß Richtlinie (EU) 2023/2673 (neuer Art 11a)

Den Button "Vertrag widerrufen" findest du unten im grauen Footer der Webseite. Nutze alternativ diesen Link um direkt zum Formular zu gelangen.

 

📄 Muster-Widerrufsformular


An:
CYBERSOCKS
Dominic Krötz
Jahnstraße 86
2020 Hollabrunn
Österreich
E-Mail: office@cybersocks.at

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am / erhalten am:

Name:

Adresse:

Unterschrift (nur bei Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen